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◆ezwebをご利用のお客様に、メールが届かない事例が時に発生しています。
パソコンから送信されたメールがau電話に届かない場合に考えられる要因についてご案内いたします。
パソコンから送信されたメールが、au電話に届かない場合は、au電話を
ご利用のお客様の迷惑メールフィルター設定に起因している可能性がございます。
※またezwebのエラーの場合、こちらにメールの跳ね返りもない為、届いていない事が分かりかねますので、届いていない場合は恐れ入りますがご連絡お願いいたします。

◇ご参考までに◇

迷惑メールフィルター機能は、以下の優先順位にて判定が実施されます。

  1. 指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)(自動転送されてきたメールを「なりすまし規制」から回避)
  2. なりすまし規制(携帯電話のEメールアドレスになりすましたメールを拒否)
  3. 指定拒否リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを拒否)
  4. 指定受信リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを受信)
  5. HTMLメール規制(HTML形式のメールを拒否)
  6. URLリンク規制(URLが含まれたメールを拒否)
  7. 一括指定受信(携帯電話ドメイン、パソコン単位ごとの受信/拒否設定)
    たとえば、指定拒否リストと指定受信リスト設定に同じアドレスを登録 している場合、 指定拒否リスト設定の方が優先順位が高いため、登録し ているアドレスからのメールは、受信が規制されますので、ご注意ください。

◆au電話の迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設 定している場合にはメールマガジンや転送メールなどの悪意のないメー ルでも、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございます。
また、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定 されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の対象となるメールは受信できません。

◆受信したいパソコンのメールアドレスを【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】に登録していただけましたら、受信可能に なると存じますので、お試しいただくようお願い申し上げます。


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